Na atual era digital, organizações exponenciais estão surgindo como um novo tipo de negócio com capacidade de escala mais rápida e sustentável do que as empresas lineares tradicionais.
As organizações classificadas como “exponenciais” compartilham certas características que lhes permitem revolucionar os mercados e criar indústrias inteiramente novas com base em seu rápido crescimento e produção explosiva.
Para entender o que torna uma organização exponencialmente bem-sucedida, é importante considerar as características-chave associadas a esta intrigante categoria de estrutura empresarial – juntamente com algumas de suas notáveis histórias de sucesso.
Neste artigo, vamos explorar como funcionam as organizações exponenciais examinando exemplos como o Airbnb, Uber e Netflix.
O que são Organizações Exponenciais?
O conceito de organizações exponenciais foi criado por Peter Diamandis juntamente com Salim Ismail, Michael Malone e Yuri Van Geest no contexto da Singularity University.
As organizações exponenciais são aquelas que, segundo os autores, são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que as organizações convencionais.
Ou seja, elas produzem mais resultados com muito menos recursos e impactam muito mais a vida das pessoas.
Para fundamentar o conceito, os autores criaram o livro “Organizações Exponenciais”, que foi baseado em um estudo profundo de mais de 60 obras clássicas de autores consagrados sobre gestão da inovação.
Além disso, os autores também fizeram entrevistas com dezenas de executivos C-level da Fortune 200 e 90 empreendedores e visionários de alto impacto.
A ideia era fazer investigações sobre as características das 100 startups com crescimento mais rápido e mais bem-sucedidas do mundo de modo a demonstrar materialmente os diferenciais competitivos dessas organizações.
Uma comparação entre o Google e a General Motors permite ilustrar bem o conceito.
Em 1979, a General Motors empregava cerca de 840 mil pessoas, enquanto em 2012 o Google empregava 38 mil (4,5% da força de trabalho da GM).
No entanto, enquanto a GM gerou U$11 bilhões (em números atualizados para 2012), o Google gerou US$ 14 bilhões em ganhos (20% acima do resultado da GM).
Ou seja, as organizações exponenciais são aquelas capazes de gerar lucros muito superiores em um período menor de tempo.
Qual é a diferença entre organizações exponenciais e organizações lineares?
A diferença central entre as organizações tradicionais e as exponenciais é que as exponenciais possuem um ambiente baseado na informação e análise de dados.
Assim, no lugar de um grande número de colaboradores, as organizações exponenciais se apoiam em tecnologias da informação.
Com esta base digital, elas convertem informação em serviços ou produtos digitais e os oferecem no mundo digital e on-demand, criando uma enorme vantagem competitiva.
Além disso, as organizações exponenciais têm impacto desproporcionalmente grande – ao menos 10 vezes maior – quando comparadas com as organizações no mesmo ramo de atuação, dada a utilização de novas técnicas organizacionais que alavancam as tecnologias aceleradoras.
Peter Diamandis descreve o processo de desenvolvimento dessas empresas como uma sequência de 6 passos que apelidou de 6Ds: Digitalizada, Enganosa (Deceptive), Disruptiva, Desmaterializada, Desmonetizada e Democratizada.
Assim, qualquer tecnologia que se torna digitalizada entra num período de crescimento enganoso (Deceptive) onde, como em qualquer exponencial, os números muito pequenos continuam pequenos, mesmo que dobrem (0.04, 0.08, 0.16…).
No entanto, de acordo com o autor, assim que esses números atingem o ponto de inflexão da curva, os crescimentos passam a ser de outra ordem de grandeza e não passam mais imperceptíveis, tornando o fenômeno disruptivo.
Ao se tornar disruptiva, a tecnologia se desmaterializa, ou seja, ela não precisa mais de componentes físicos, tornando-se apenas informação digital – por exemplo na forma de um aplicativo para smartphones.
Com isto, o produto ou serviço desmonetiza tal como o UBER desmonetizou frotas de táxis.
Por fim, o último passo é a democratização já que o mundo digital permite que se atinja a escala de bilhões de pessoas e não depende mais da colossal estrutura e quantidade de recursos que era necessário antes com bens de consumo não digitais (como é o caso da Coca-Cola, por exemplo).
Quais são as diferenças entre organizações exponenciais e startups?
Startups são aquelas empresas que se iniciam com um grande potencial de crescimento, já o conceito de organização exponencial diz respeito à forma como essa empresa trabalha.
Ou seja, as startups podem crescer em cima dos princípios das organizações exponenciais sem deixar de ser uma startup.
As principais características das Organizações Exponenciais
Para representar os principais atributos das organizações exponenciais, Salim Ismail faz uma analogia com o cérebro humano.
Do lado esquerdo, denominado ideias, estão cinco atributos internos que buscam trazer ordem, controle e estabilidade, enquanto do lado direito, temos os atributos externos, relacionados à criatividade, ao crescimento e às incertezas ao que é externo à organização.
Segundo o autor, uma empresa deve ter, no mínimo, quatro dos atributos que vamos listar a seguir para ser considerada uma organização exponencial. Veja:
Atributos internos
Os principais atributos internos são:
- Interface: são plataformas capazes de organizar os processos da empresa e que ligam as organizações exponenciais à entidades externas, ou seja, é o elo entre as partes que não podem se comunicar diretamente;
- Dashboards: é um painel de controle que mostra, em tempo real, todas as informações atualizadas do que cada colaborador está realizando, proporcionando maior controle individual de desempenho e diminuição de erros;
- Experimentação: a validação e o teste de produtos novos ocorre de forma contínua e ágil, sempre com um bom controle de riscos – o contrário de organizações tradicionais;
- Autonomia: empresas exponenciais possuem equipes auto-organizadas e multidisciplinares que atuam em um sistema de autoridade descentralizada, o que aproxima mais os talentos capazes de gerir a si mesmos;
- Tecnologias sociais: empresas exponenciais usam tecnologias sociais, como a comunicação, para tornar os processos de aprendizado mais rápidos e para organizar a equipe melhor. Para isso, utilizam-se de tecnologias sociais como objetos sociais, fluxos de atividades, gerenciamento de tarefas, compartilhamento de arquivos, telepresença, mundos virtuais e sensoriamento emocional.
Atributos externos
Agora, os cinco atributos externos das organizações exponenciais são:
- Equipe sob demanda: organizações exponenciais estão cientes de que as habilidades se transformam e duram pouco mais do que cinco anos, por isso, em geral, elas preferem contratar sob demanda de modo a proporcionar novos aprendizados e tornando as equipes mais ágeis;
- Comunidade e multidão: empresas exponenciais também possuem uma comunidade engajada, um atributo que também se reflete na fidelização de clientes, no fomento ao crescimento e implementação do negócio e no lançamento de novos produtos e serviços;
- Algoritmos: diariamente, aproximadamente 2,5 quintilhões de bytes de dados são gerados no mundo todo, o que faz com que, atualmente, praticamente tudo gire em torno de algoritmos, pois eles são capazes de trazer resultados mais escaláveis e com menor incidência de erros;
- Ativos alavancados: organizações exponenciais podem ter, compartilhar ou usufruir de muitos ativos, mas, se não os possuem, isso não é um problema, pois é possível utilizar servidores externos para sustentar a operação;
- Engajamento: por fim, empresas exponenciais têm a capacidade de manter clientes e colaboradores alinhados aos objetivos do negócio, estando abertas aos feedbacks dos funcionários e do público alvo e reconhecendo o bom trabalho das suas equipes internas.
3 exemplos de organizações exponenciais
Agora veja três exemplos de organizações exponenciais e o que podemos aprender com elas:
Airbnb
O Airbnb foi fundado em 2008 com o objetivo de permitir que qualquer pessoa dona de um imóvel possa oferecer serviços de hospedagem que vão desde apenas um quarto até a totalidade do imóvel.
A plataforma teve um grande impacto na indústria hoteleira, que sentiu na pele a demanda pelos seus serviços diminuírem significativamente ao longo dos anos.
Para contornar essa nova concorrência, hoje os hotéis buscam oferecer experiências e serviços diferenciados para se destacar.
Ao mesmo tempo, cada vez mais pessoas estão comprando imóveis para atender à crescente demanda de usuários do Airbnb, o que acaba impactando, inclusive, no valor dos aluguéis em cidades turísticas.
O grau de disrupção e inovação do Airbnb foi tão grande que cidades turísticas como Barcelona tiveram de criar legislações para limitar o uso do aplicativo, pois ele estava causando uma alta dramática no preço dos aluguéis, o que piorou a grave crise habitacional que a cidade já vinha enfrentando.
Uber
Como vimos, ao contrário das empresas tradicionais, as organizações exponenciais se sustentam mais em recursos humanos externos do que internos para alavancar seu crescimento.
Esse é o caso do Uber. A empresa não possui nenhum motorista contratado diretamente e aplicam o conceito de equipe sob demanda.
Além disso, a companhia utiliza o conceito de plataforma para alinhar os interesses de seus colaboradores e usuários com recursos externos para, assim, alavancar o crescimento sem uma superdependência do seu time interno.
Netflix
Hoje em dia, a Netflix é o principal serviço de streaming no mundo, com mais de 130 milhões de assinaturas mensais espalhadas em quase 200 países.
A empresa aproveitou o fato de que as pessoas estavam se tornando cada vez mais conectadas para revolucionar a forma de assistir filmes e séries, extinguindo o conceito de locadoras de filmes.
Mas, além de somente reproduzir conteúdo já existente, a Netflix também passou a realizar as suas próprias produções de séries e filmes.
Hoje, ela já é uma verdadeira potência na área e anualmente lança séries e filmes feitos nos quatro cantos do mundo para uma audiência global.
A atuação dessa empresa no mercado do entretenimento teve um impacto tão grande que até mesmo os canais de televisão por assinatura viram parcela significativa do seu público alvo migrar para a plataforma – um sinal de que precisam começar a se movimentar.
Hoje em dia, não à toa, diversos canais de televisão, como a HBO, Globo e Disney já lançaram as suas próprias plataformas para concorrer diretamente com a Netflix.
Outro motivo para o fenômeno da Netflix foi o preço da assinatura, que era consideravelmente menor ao cobrado pelos pacotes de televisão à cabo.
Atualmente, a plataforma lança diversos conteúdos estrelados por grandes astros de Hollywood e suas produções concorrem até mesmo ao Oscar.
Tudo isso porque a empresa se especializou em disponibilizar séries e filmes dos mais variados gêneros e locais do mundo, aproximando a marca do público local e dando voz a cineastas e atores alheios ao circuito tradicional de Hollywood.
Um dos exemplos recentes desse fenômeno é a série Round 6.
Como ter uma organização exponencial?
Existem diversas metodologias e ferramentas que servem de inspiração e contribuem para quem deseja criar uma organização exponencial.
Não existe um passo a passo exato que funcione para cada empreendedor, mas existem dicas gerais que são um bom guia para quem deseja começar a trilhar esse novo caminho.
Em primeiro lugar, além de considerar as principais características desse modelo de inovação, é necessário analisar de que forma sua empresa conseguirá criar um negócio escalável e inovador ao mesmo tempo.
Ou seja, antes de tirar qualquer ideia do papel, é necessário dedicar tempo ao planejamento.
Em segundo lugar, uma organização exponencial deve priorizar o investimento em tecnologia em seus processos. Além de ser uma forma de economizar o tempo em tarefas burocráticas e repetitivas, também é uma forma de acelerar os resultados.
Você deve considerar também que a sua empresa deve se propor a resolver um problema, necessidade ou desejo do público-alvo definido e as possibilidades de ampliação de mercado.
Considere também outras dicas, como:
- Testar a viabilidade econômica do negócio exponencial para entender quais são as reais chances de lucratividade;
- Criar e testar um Mínimo Produto Viável (MVP) do que será entregue ao consumidor final;
- Utilizar a tecnologia, com base em dados e uso de algoritmos, para entregar ainda mais valor aos clientes e, ainda por cima, tornar o modelo de vendas mais escalável.
Saiba mais sobre organizações exponenciais
Agora veja mais algumas informações sobre as empresas exponenciais:
Livros sobre organizações exponenciais
Veja a seguir alguns dos principais livros sobre organizações exponenciais:
- Organizações exponenciais: Por que elas são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que fazer a respeito) – Michael S. Malone, Salim Ismail e Yuri Van Geest
- Carreiras Exponenciais: Torne-se o protagonista da sua própria jornada profissional e multiplique suas oportunidades na Era digital – Eberson Terra
- BOLD: oportunidades exponenciais: um manual prático para transformar os maiores problemas do mundo nas maiores oportunidades de negócio… e causar impacto positivo na vida de bilhões – Peter H. Diamandis e Steven Kotler
- Reinventando as Organizações – Frederic Laloux
Curso da Singularity sobre economia exponencial
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Conclusão
Como vimos, as organizações exponenciais são uma nova categoria de empresas que se caracteriza por seu uso de ferramentas tecnológicas e sua estrutura descentralizada.
Estas organizações são capazes de crescer a uma velocidade sem precedentes e alcançar resultados notáveis.
Alguns exemplos notáveis de Organizações Exponenciais incluem Google, Uber, Airbnb e a Netflix.
Se você está procurando criar uma organização que possa escalar rapidamente e alcançar grandes coisas, então você precisa aprender sobre organizações exponenciais e o curso de Economia Exponencial da Singularity U é o melhor lugar para começar!
Ainda não está convencido? Então leia outros artigos sobre inovação e exponencialidade:
- Exponencialidade: saiba o que é, os benefícios e os impactos nos negócios
- Inovação radical: o que é, objetivos e exemplos
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